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全球的支援與服務網路

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Overview

除了包含 LabVIEW、NI TestStand,與 LabWindows™/CVI 的測試軟體組合之外,NI 更提供可監控 PXI 系統狀態的軟體工具。

迅速設定並運作 PXI 系統

NI 系統維護方案 (SAP) 業界首創的 PXI 組裝與測試服務,可輕鬆設定並運作全新的 PXI 系統。客戶收到的貨品,即是完成組裝並測試過的系統,可立刻將之投入產線中運作。硬體均已安裝至系統中的正確插槽,且標準驅動程式與應用開發環境,如  NI TestStandLabVIEWLabWindows™/CVI,亦已安裝完畢。若要完整了解系統組合的方式,NI 亦提供客制的說明文件,內含入門指南、維護計畫、校準認證等。透過這些方案,將可享有完整保固與校準服務最長達 5 年,讓客戶的系統無後顧之憂。

以 NI 工具設定並初始化系統

當組裝 PXI 系統時,需特別注意其設定、組態、初始化系統的時間。有鑑於此,NI 軟體工具可讓使用者輕鬆設定並初始化自己的系統。

為了協助系統整合商,PXI/PXI Express 機箱與系統模組的製造商,均必須載明產品功能。不論使用哪一款機箱,NI Measurement & Automation Explorer (MAX) 軟體均可簡化系統的設定與初始化作業。針對 NI 最常見的 8 槽式 (或更多插槽) 機箱,NI MAX 將透過 NI PXI Platform Services 軟體而辨認、設定機箱。NI PXI Platform Services 是專為簡化初始程序所撰寫的軟體。使用者僅需找出 NI MAX 中的系統控制器,即可完成組態檔案。透過 NI PXI Express 機箱與 NI PXI Platform Services,即可自動設定系統,且於機箱通電時隨即產生組態檔案。

教育訓練課程可充實專業技能與知識

NI 教育訓練 可協助學員迅速掌握 NI 產品並完成應用。從基本的資料擷取 (DAQ)儀器控制,到進階的 RF 應用開發,NI 均提供相關課程以確保客戶能精準掌握 NI PXI 硬體。透過 NI 教育訓練課程,即可習得縮短開發時間的必要技術,並提升應用的效能與可調整性。在最近的問卷統計中指出,NI 客戶在接受教育訓練之後,平均加快了 66% 學習速度、55% 開發速度、縮短 43% 系統維護時間。在 NI 教育訓練課程中,亦可與專業講師還有其他學員互動。NI 教育訓練課程實為透過 NI 工具而提升產能的最快、最有效方式。

透過專業服務加快開發系統

當開發/佈署解決方案時,從設計規格、應用開發、專案管理,到整合其他製造商的軟硬體,均應選擇 NI 專業團隊的專業知識。

NI 專業團隊可協助客戶的設計與開發團隊,並著重於設計查核、知識轉移、協同開發等服務。不論是進行單一專案、以 NI 軟/硬體平台標準化開發作業,或將 NI 產品整合至 OEM 產品時,NI 均可協助客戶團隊,以妥善整合 NI 軟/硬體產品。從系統的設計與架構、編碼、最佳化、佈署,直到整合其他製造商的軟硬體,NI 團隊均可針對客戶的特殊需要而量身打造系統。

複雜專案亦將協同各領域專家

National Instruments Alliance Partner Network 於全球匯集了超過 600 家公司,以圖形化系統設計 (GSD) 為架構,提供高品質產品與完整的解決方案。聯盟夥伴均具備相關專業經驗,以 NI 產品提供完整的解決方案。有許多聯盟夥伴亦著手開發 PXI 架構的自動化測試設備 (ATE),為多種產業提供現成應用。為了確實提供完整服務與產品,聯盟夥伴的專精領域包含客制整合、輔助產品、現成解決方案、NI 平台諮詢與教育訓練選項。

許多聯盟夥伴亦可與客戶合作,進一步了解客戶的難題。從實際開發概念與需求記錄文件,到解決方案佈署與銷售後支援服務,聯盟夥伴將與客戶合作解決最困難的工程問題,並提供客制化解決方案。另有多位聯盟夥伴已成為相關產業與應用領域的專業廠商。這些公司可開發完整的平台,並妥善整合軟體、硬體、支援服務。這些現成解決方案更可跨多種產業,並讓客戶能迅速設定且儘快開始運作。

另有多個聯盟夥伴與 NI 研發部門密切合作,所開發的軟、硬體均相容於 NI 產品。聯盟夥伴亦設計了 LabVIEW 外掛程式,不斷豐富 LabVIEW Tools Network。此外,另有聯盟夥伴開發 PXI 模組、儀器驅動程式、即時測試驅動程式,還有更多相關產品。從產品/系統的整合、諮詢,到教育訓練服務,聯盟夥伴均具備專業技術,可協助解決客戶的工程專案難題。

確保量測精確度並展延硬體保固

NI 的測試、量測、自動化產品,均具備極高的品質水準。基於 NI 對品質的堅持,因此在 NI 產品離開工廠之前,均必須通過多項測試與檢驗作業。然而,測試與量測設備亦需要維修。因此,NI 保固與維修服務可保護使用者的投資、降低維護成本,並縮短意料之外的停機時間。為了符合專案壽命週期的需要,客戶亦可展延系統裝置的保固期限。客戶僅需支付較低且固定的維護成本,即可讓 NI 延長保固達 2 年或更久,避免未來意外的相容性費用。

所有儀器在使用一段時間之後,其電子元件的精確度均將發生誤差。因此,使用者應依照製造商所建議的時間,定期校準儀器校準作業將確保並提升儀器的量測效能。定期校準設備將可提升產能、減少量測錯誤、保持量測作業的一致性,並確保量測作業的精確度。為了滿足使用者的校準需求,NI 校準服務亦包含手動校準,並針對度量衡實驗室而提供自動校準軟體。

由 AE 專員、應用工程師、系統工程師、相關領域工程師所提供的全球支援網路

由於研發預算與期限愈形緊縮,技術支援將對應用產生極大的影響。完整的技術支援架構,將可加快設定並安裝系統的重要元件,透過除錯技術縮短當機時間,並以關鍵資訊最佳化 PXI 與 PXI Express 設備。

NI 分公司遍佈超過 40 個國家,讓客戶均可輕鬆找到所屬領域的工程師,再根據自己的需求而進一步諮詢。NI 亦提供全球服務,讓應用工程師可透過電話、電子郵件、網際網路 (ni.com/support),隨時提供適切的支援。此外,線上資源更囊括數千個 KnowledgeBase 的內容,且有來自於全世界超過 14,000 名量測與自動化專家,在 NI Developer Exchange 討論區 (ni.com/zone) 中交流。

NI PXI 其他設計優勢

若要進一步了解 NI PXI 平台的設計優勢,可參閱本系列的其他文章:

NI PXI 平台設計優勢

 

LabWindows 商標為 Microsoft 公司授權使用。Windows 為 Microsoft 公司於美國與其他國家的註冊商標。

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This tutorial (this "tutorial") was developed by National Instruments ("NI"). Although technical support of this tutorial may be made available by National Instruments, the content in this tutorial may not be completely tested and verified, and NI does not guarantee its quality in any way or that NI will continue to support this content with each new revision of related products and drivers. THIS TUTORIAL IS PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND AND SUBJECT TO CERTAIN RESTRICTIONS AS MORE SPECIFICALLY SET FORTH IN NI.COM'S TERMS OF USE (http://ni.com/legal/termsofuse/unitedstates/us/).